PONENCIA 1462 | ¿Por qué funcionan las plataformas? Elementos para un análisis socio-técnico de las plataformas de reparto
Este trabajo tiene por objetivo realizar un análisis socio-técnico de las plataformas de reparto a domicilio que operan en los principales centros urbanos de nuestro país. En este sentido, reconstruiremos y describiremos la trayectoria socio-técnica de este tipo de plataformas a partir de la identificación de dos etapas. En primer lugar, buscaremos explicar el proceso de introducción y difusión de esta tecnología, iniciada en 2018 en la Ciudad de Buenos Aires. A partir de los conceptos del análisis socio-técnico, sostendremos que la instalación y el funcionamiento de las plataformas de reparto fue posible gracias a la alineación y coordinación de una serie de elementos políticos, económicos, técnicos y discursivos movilizados en función de los intereses de distintos grupos sociales, tales como las empresas de plataforma, los/as trabajadores/as, los/as consumidores/as y los negocios gastronómicos. En una segunda etapa, describiremos una serie de problemas y soluciones, identificados por algunos de los grupos sociales anteriormente mencionados, que se suscitaron una vez introducidas las plataformas en el país. El objetivo de esta segunda sección es sostener que, lejos de darse un proceso de clausura, existiría un carácter abierto y una flexibilidad interpretativa de la tecnología de plataformas, que abriría las puertas a un posible cambio tecnológico en clave de un desarrollo socio-técnico más inclusivo.
